“بودكاست أشرقت” يكشف كواليس نجاح موسم الحج: تحول استراتيجي من “الكم” إلى “الكيف”
في خطوة إعلامية تهدف إلى تسليط الضوء على الجهود الخفية خلف نجاح مواسم الحج، أطلقت شركة “أشرقت” أولى حلقات بودكاستها الخاص بعنوان “بداية مشرقة”. واستضافت الحلقة نخبة من قيادات الشركة للكشف عن الاستراتيجيات الجديدة التي نقلت خدمة ضيوف الرحمن من مجرد عمليات لوجستية إلى تجربة إنسانية وروحانية متكاملة.
من “الكم” إلى “الكيف”: فلسفة جديدة أكد الأستاذ محمد حسن معاجيني، رئيس مجلس إدارة “أشرقت”، أن النجاح الاستثنائي لموسم الحج الأخير لم يكن وليد الصدفة، بل نتاج تخطيط مسبق وتكامل مع الجهات الحكومية. وأشار إلى التحول الجذري في استراتيجية الشركة التي باتت تركز على “الكيف” بدلاً من “الكم”، بهدف إثراء تجربة الحاج منذ لحظة وصوله وحتى مغادرته. واستشهد معاجيني بالممثل المكي القديم “لاقيني ولا تغديني”، موضحاً أن برامج الاستقبال الحافل والتوديع الدافئ تهدف لإزالة عناء السفر عن الحاج، وتقديم صورة مشرفة عن كرم الضيافة السعودي الأصيل.
تمكين الكفاءات: مبادرة “طهاة الحج” وفي إطار المسؤولية المجتمعية ورفع جودة الإعاشة، سلطت الحلقة الضوء على مبادرة “طهاة الحج”، التي استهدفت تدريب وتأهيل الشباب والشابات السعوديين لتقديم خدمات الطهي في المشاعر المقدسة بلمسة احترافية ونفس محلي، مما يعزز من جودة الوجبات المقدمة للحجاج.
التكنولوجيا في خدمة الروحانية من جانبه، كشف المهندس محمد بادغيش، الرئيس التنفيذي للشركة، عن الدور المحوري للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في إدارة الحشود والخدمات. حيث استعرض تقنيات حديثة شملت:
- كاميرات الذكاء الاصطناعي: لمراقبة النظافة والتكدس وإرسال تنبيهات فورية للمشرفين قبل تفاقم أي مشكلة.
- مشروع “أضاحي أشرقت”: الذي سهل على الحاج أداء نسك الهدي إلكترونياً بالكامل بالتعاون مع الهيئة الملكية، مع إمكانية تتبع الطلب لحظياً.
- الساعات الذكية: لمراقبة الحالة الصحية لكبار السن وضمان سلامتهم.
“فريق السعادة” والاستجابة الفورية ولم تغفل الشركة الجانب النفسي للحاج، حيث أشار الأستاذ فؤاد بشارة، عضو مجلس الإدارة، إلى استحداث “فريق السعادة” ومبادرة “الروبوت الذكي” التي مكنت الحجاج من التواصل المباشر مع الإدارة العليا لحل الملاحظات فوراً، مؤكداً أن الهدف الأسمى هو أن يعود الحاج إلى وطنه بذكرى لا تُنسى.
واختتمت الحلقة برسالة موحدة من قيادات الشركة: “خدمة الحجاج ليست مجرد عمل، بل هي شرف ومسؤولية دينية ووطنية، والهدف القادم هو الوصول إلى الكمال في الخدمة”.
